Gastos de envió 

En Provela realizamos envíos a cualquier punto de España y Portugal, incluyendo las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

Los gastos de envío se calculan automáticamente al formalizar la compra, en función del destino seleccionado.

Los pedidos recogidos directamente en la tienda Provela no tendrán gastos de envío.

Contamos con tarifas de transporte muy competitivas y la posibilidad de elegir entre distintos transportistas. Todos los precios indicados a continuación no incluyen IVA.

Provela no se responsabiliza de los costes adicionales derivados de las compañías de transporte (como elección de franja horaria o reexpediciones por errores en la dirección facilitada).

No realizamos expediciones en sábados, domingos ni festivos.

Tarifas de envío

*Precios sin IVA.

Condiciones especiales para Canarias, Ceuta y Melilla

Debido al régimen fiscal de Canarias, Ceuta y Melilla, no se aplica IVA en los precios mostrados en la web.

Sin embargo, al recibir el pedido puede ser necesario abonar impuestos, aranceles o gastos de despacho aduanero gestionados por la empresa transportista.

Nota: Provela no se hará cargo de los impuestos, aranceles o cargos de despacho correspondientes a estas zonas.

A modo orientativo:

• Pedidos inferiores a 150 €: gastos fijos 31,36 €, arancel aproximado del 7%.
• Pedidos superiores a 150 €: gastos fijos 43,68 €, arancel aproximado del 7%.

Seguimiento y entregas

• Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para consultar en todo momento el estado de tu envío.
• Provela no se responsabiliza de retrasos ocasionados por causas ajenas a su control, como condiciones meteorológicas adversas, huelgas de transporte o incidencias logísticas.

Reclamaciones y garantía de transporte

En caso de recibir un producto dañado o con incidencia de transporte, contacta con el Servicio de Atención al Cliente de Provela lo antes posible.

Si fuera necesario enviar los artículos a nuestra central para su inspección, los gastos de envío de ida y vuelta y los posibles costes de aduana correrán a cargo del cliente.