Plazos de entrega

Disponibilidad de productos

En Provela mostramos el stock en tiempo real para que siempre sepas si un producto está disponible. Si un artículo se encuentra fuera de stock, indicamos si está en el proveedor y estimamos el plazo de llegada, para que puedas decidir cómo proceder sin sorpresas.

Plazos estándar de entrega

Los pedidos se gestionan según la disponibilidad del producto, la talla y la personalización:

• En stock propio: entrega en 2 a 4 días laborables.
• En proveedor (pedido bajo demanda): el producto se solicita a nuestro proveedor, se recibe en nuestro almacén y luego se envía al cliente. Plazo estimado: 5 a 10 días laborables, según disponibilidad del proveedor y destino del envío.
• Productos personalizados: por procesos de serigrafía, bordado, DTF u otros, el plazo de entrega puede extenderse hasta 10 días laborables o más en casos excepcionales de alta demanda, complejidad del diseño o retrasos logísticos.

Nota: No se incluyen fines de semana ni festivos nacionales o locales en estos plazos.

Comunicación de incidencias

Si surge algún retraso por rotura de stock en nuestros almacenes o en los del proveedor, Provela se compromete a informar al cliente en un plazo máximo de 24 horas.

En estos casos, te ofrecemos alternativas:

• Confirmar un nuevo plazo estimado de entrega.
• Proponer un cambio por un producto de características similares.

Zonas especiales

Para envíos a Islas Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y fuera de España, los plazos pueden variar. Te recomendamos consultar específicamente antes de realizar el pedido.

Condiciones adicionales

• No se garantiza la disponibilidad de todos los productos mostrados en el sitio web en todo momento ni en los volúmenes solicitados.
• Provela no realiza expediciones en sábados, domingos o festivos.